Ця Політика розроблена відповідно до вимог Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI, а також з урахуванням принципів Регламенту (ЄС) 2016/679 (General Data Protection Regulation, GDPR).
Ця Політика конфіденційності (далі — «Політика») діє щодо всієї інформації, яку інтернет-магазин Felex.ua (далі — «Сайт»), розташований на доменному імені felex.ua, може отримати про Користувача під час використання сайту, його сервісів, програм та продуктів.
1. Визначення термінів
1.1. У цій Політиці використовуються такі терміни:
1.1.1. «Адміністрація сайту Felex.ua» (далі – «Адміністрація сайту») – уповноважені співробітники, що діють від імені Власника сайту, які організовують та/або здійснюють обробку персональних даних, а також визначають цілі обробки, склад даних, що підлягають обробці, та операції, що здійснюються з персональними даними.
1.1.2. «Персональні дані» – будь-яка інформація, що прямо чи опосередковано стосується певної фізичної особи (суб'єкта персональних даних).
1.1.3. «Обробка персональних даних» – будь-яка дія або сукупність дій (збір, реєстрація, накопичення, зберігання, адаптування, зміна, поновлення, використання, поширення, знеособлення, знищення), що здійснюються з використанням засобів автоматизації або без них.
1.1.4. «Конфіденційність персональних даних» – обов'язкова вимога для Адміністрації сайту не допускати поширення персональних даних без згоди суб'єкта персональних даних або наявності іншої законної підстави.
1.1.5. «Користувач сайту» (далі – «Користувач») – особа, яка має доступ до Сайту за допомогою мережі Інтернет і використовує його для своїх цілей.
1.1.6. «Cookies» – невеликий фрагмент даних, що надсилається веб-сервером і зберігається на комп'ютері Користувача, який веб-браузер щоразу пересилає веб-серверу в HTTP-запиті при спробі відкрити сторінку Сайту.
1.1.7. «IP-адреса» – унікальна мережева адреса вузла в комп'ютерній мережі, побудованій за протоколом IP.
2. Загальні положення
2.1. Використання Користувачем Сайту означає беззаперечну згоду з цією Політикою та умовами обробки його персональних даних.
2.2. У разі незгоди з умовами Політики Користувач повинен негайно припинити використання Сайту.
2.3. Ця Політика застосовується лише до сайту Felex.ua. Адміністрація сайту не контролює і не несе відповідальності за сайти третіх осіб, на які Користувач може перейти за посиланнями, доступними на Сайті.
2.4. Адміністрація сайту не перевіряє достовірність персональних даних, що надаються Користувачем.
3. Предмет політики конфіденційності
3.1. Ця Політика встановлює зобов'язання Адміністрації сайту щодо нерозголошення та забезпечення режиму захисту конфіденційності персональних даних, які Користувач надає під час оформлення замовлення або комунікації з Адміністрацією.
3.2. Персональні дані, дозволені до обробки в рамках цієї Політики, включають:
3.2.1. Прізвище та ім'я Користувача;
3.2.2. Контактний телефон Користувача;
3.2.3. Адреса електронної пошти (e-mail);
3.2.4. Адреса доставки товару;
3.2.5. Інформація про замовлення;
3.2.6. Дані, отримані під час листування з Користувачем (чат, e-mail, соцмережі).
3.3. Сайт захищає дані, які автоматично передаються під час відвідування сторінок:
* IP-адреса;
* Інформація з файлів cookies;
* Інформація про браузер;
* Час доступу;
* Реферер (адреса попередньої сторінки);
* Поведінкові дані, зібрані через системи аналітики (Google Analytics, Meta Pixel).
3.4. Відключення cookies може унеможливити доступ до деяких частин Сайту або спричинити некоректну роботу сервісів.
4. Цілі збору персональної інформації
4.1. Адміністрація сайту може використовувати персональні дані Користувача з метою:
4.1.1. Ідентифікації Користувача для оформлення замовлення.
4.1.2. Встановлення з Користувачем зворотного зв'язку, включаючи надсилання повідомлень, запитів, обробку заявок та надання консультацій.
4.1.3. Обробки та доставки замовлень, а також інформування Користувача про стан виконання замовлення.
4.1.4. Надання ефективної клієнтської та технічної підтримки.
4.1.5. Проведення аналітики для покращення роботи Сайту, його сервісів та асортименту.
4.1.6. Здійснення рекламної діяльності (ретаргетингу) за допомогою платформ Google, Meta та інших за наявності згоди Користувача.
5. Способи та терміни обробки персональних даних
5.1. Обробка персональних даних Користувача здійснюється будь-яким законним способом. Термін зберігання даних становить до 5 (п'яти) років або до моменту, коли Користувач надішле запит на їх видалення.
5.2. Користувач погоджується з тим, що Адміністрація сайту має право передавати персональні дані третім особам, зокрема:
* Кур'єрським службам та операторам поштового зв'язку (напр., «Нова пошта») виключно з метою виконання та доставки замовлення.
* Рекламним та аналітичним платформам (напр., Google, Meta) для надання аналітичних послуг та налаштування рекламних кампаній.
5.3. Персональні дані Користувача можуть бути передані уповноваженим органам державної влади України тільки на підставах та в порядку, встановлених законодавством України.
5.4. Адміністрація сайту вживає необхідних організаційних і технічних заходів для захисту персональної інформації Користувача від неправомірного доступу, знищення, зміни, блокування, копіювання, поширення та інших неправомірних дій третіх осіб.
6. Права та обов'язки сторін
6.1. Користувач зобов'язаний:
6.1.1. Надавати актуальну інформацію про персональні дані, необхідну для користування Сайтом та отримання послуг.
6.2. Користувач має право:
6.2.1. Запросити копію своїх персональних даних, які обробляються Адміністрацією.
6.2.2. Запросити виправлення неточних персональних даних.
6.2.3. Запросити видалення своїх персональних даних з систем Адміністрації.
6.2.4. Для реалізації зазначених прав необхідно звернутися із запитом на e-mail: info@felex.ua.
6.3. Адміністрація сайту зобов'язана:
6.3.1. Використовувати отриману інформацію виключно для цілей, зазначених у розділі 4 цієї Політики.
6.3.2. Забезпечувати зберігання конфіденційної інформації в таємниці, не розголошувати її без попередньої згоди Користувача, за винятком п. 5.2. та 5.3. цієї Політики.
6.3.3. Здійснити видалення персональних даних за запитом Користувача.
7. Відповідальність сторін
7.1. У разі втрати або розголошення конфіденційної інформації Адміністрація сайту не несе відповідальності, якщо ця інформація:
7.1.1. Стала публічним надбанням до її втрати або розголошення.
7.1.2. Була отримана від третьої сторони до моменту її отримання Адміністрацією.
7.1.3. Була розголошена за згодою Користувача.
8. Додаткові умови
8.1. Адміністрація сайту має право вносити зміни до цієї Політики конфіденційності без окремої згоди Користувача.
8.2. Нова Політика конфіденційності набуває чинності з моменту її розміщення на Сайті, якщо інше не передбачено новою редакцією Політики.
8.3. Усі пропозиції або питання щодо цієї Політики слід повідомляти на електронну адресу: info@felex.ua.
8.4. Чинна Політика конфіденційності розміщена на сторінці за постійною адресою на Сайті.